e2det গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি e2det প্ল্যাটফর্ম (e2det.net) কর্তৃক তাদের সদস্য ও দর্শকদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। e2det ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

e2det বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি অমূল্য সম্পদ এবং এটি সুরক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করে আপনার তথ্য ব্যবস্থাপনা করি।

e2det নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়গত তথ্য (Identity Data)

• পূর্ণ নাম: জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী সম্পূর্ণ নাম।
• জন্মতারিখ: বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID): পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• পাসপোর্ট নম্বর: বিকল্প পরিচয়পত্র হিসেবে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• ছবি: KYC প্রক্রিয়ায় NID বা পাসপোর্টের ছবি।

২.২ যোগাযোগ তথ্য (Contact Data)

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি ফরম্যাট)
• ইমেইল ঠিকানা
• আবাসিক ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.৩ আর্থিক তথ্য (Financial Data)

• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Data)

• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
• সেশন লগ ও লগইনের সময়
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য

২.৫ গেমিং আচরণ তথ্য (Usage Data)

• খেলার ইতিহাস ও পছন্দের গেম
• বেটিং প্যাটার্ন ও সেশনের সময়কাল
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

e2det নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC প্রক্রিয়া, সাপোর্টে যোগাযোগ বা অন্যান্য ইন্টারঅ্যাকশনের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাই সেবা ও অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্ম থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• সরকারি উৎস: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনে সরকারি ডেটাবেস থেকে NID যাচাই।

e2det সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

e2det প্রয়োজনীয় সময়ের চেয়ে বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের প্রকৃতি ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• KYC নথিপত্র: নিবন্ধন থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আন্তর্জাতিক AML মান অনুযায়ী)।
• লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড ৩ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: IP লগ ও সেশন তথ্য সর্বোচ্চ ১ বছর।
• কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অজ্ঞাত করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তি শনাক্ত করা না যায়।

e2det যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকগুলো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming-সহ গেম প্রোভাইডাররা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা।
• আইটি ও নিরাপত্তা সেবা: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকারী: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — আপনাকে পূর্বে নোটিশ দিয়ে।

e2det ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য — পরিষেবা উন্নয়নে সহায়ক।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

e2det আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থাসমূহ:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধে।
• স্বয়ংক্রিয় লগআউট: নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।

e2det-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার আছে:

• তথ্য প্রাপ্তির অধিকার: e2det আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য রাখতে হবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে আমাদের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু অধিকার আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। নাবালকের বিষয়ে আমাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন।

e2det-এর সার্ভার এবং পরিষেবা অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে, বিশেষ করে গেম প্রোভাইডার ও প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে কাজ করার সময়।

যেখানেই তথ্য স্থানান্তরিত হোক, e2det নিশ্চিত করে যে:

• প্রাপক পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করে।
• তথ্য স্থানান্তরে উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা হচ্ছে।

e2det যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের তারিখ ও সারসংক্ষেপ এই পাতার শীর্ষে প্রকাশিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা SMS-এ নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি স্বীকৃত বলে বিবেচিত হবে।

নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্টের সময়: ২৪ ঘণ্টা / সপ্তাহে ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST)
• সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: সাধারণত ৭–৩০ কার্যদিবস
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাবেন